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Política de envíos y devoluciones.

 

Nuestros despachos se realizan a todos los municipios del territorio Colombiano a través de Envía Colvaes quien nos garantiza la cobertura y la seguridad para que tus compras lleguen a donde te encuentres.

 

Tiempos de entrega.

 

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta - Mis Pedidos” en nuestra página web.

 

Las entregas no se realizan en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho comunícate a nuestra línea de atención: Ibagué +57 (8) 2622502 – 2611137 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 9am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o en nuestro sitio web www.manpotsherd.com en el formulario de "Contáctanos" para verificar el estado del transporte.

 

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

 

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nuestra línea de atención: Ibagué +57 (8) 2622502 – 2611137 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 9am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o en nuestro sitio web www.manpotsherd.com en el formulario de "Contáctanos".

 

Costo del envío

 

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $70.000; para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

 

POLÍTICAS DE CAMBIO

 

 

Cambios o devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguna de nuestras prendas, lo puedes hacer a través de nuestro sitio web www.manpotsherd.com, en un plazo de cinco días luego de la entrega del producto.

 

Debes tener en cuenta que:

 

Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas y descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible.

Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

 

Cambios a través de Manpotsherd.com

 

Si deseas hacer el cambio a través de www.manpotsherd.com, dentro de los cinco días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con nuestra área de Servicio al cliente  en nuestra línea de atención: Ibagué +57 (8) 2622502 – 2611137 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 9am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o en nuestro sitio web www.manpotsherd.com en el formulario de "Contáctanos".

 

 

Una vez hayas solicitado la devolución, se realizara el respectivo cambio del producto por talla: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. (en caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online).

 

Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección por Envía según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora.

 

Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

 

Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.

 

Los tiempos para el cambio

 

Cambio del producto por talla: se despachará tres días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.

 

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Manpotsherd tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla.

 

 

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías:

 

El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

 

La prenda debe estar en buen estado y limpia

 

Las prendas  de nuestra sección Descuentos no tienen cambio.

 

Te informaremos mediante correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

 

Derecho de retracto:

 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con nuestra área de Servicio al cliente  en nuestra línea de atención: Ibagué +57 (8) 2622502 – 2611137 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 9am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o en nuestro sitio web www.manpotsherd.com en el formulario de "Contáctanos".

 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, te devolveremos la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

 

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.